Il faut que ça change !
Quel titre souhaitons-nous pour notre région ?
 

Par Richard Legendre, T.Sc.A.
Veilleur technologique et courtier en information
Service d'information industrielle du Québec
legendre@siiq.qc.ca
 

La 9^e Conférence européenne de la Society of Competitive Intelligence (SCIP) m'a donné l'occasion de me rendre, en octobre dernier, à Milan. Cette ville de plus d'un million d'habitants, du nord de l'Italie, porte fièrement le titre de capitale économique. Elle réussit une cohabitation entre le secteur manufacturier et le monde culturel dans une ville dont ses origines remontent au IV ^e siècle avant J.C.

La réputation de « centre des affaires » de cette ville remonte à ses origines lointaines, et ce sens des affaires ne repose pas uniquement sur sa position géographique qui l'avantageait à une époque où les moyens de télécommunication et de transport modernes n'existaient pas. Il semble plutôt que l'attitude des Milanais a permis une adaptation aux changements proposés par les débuts d'une « mondialisation » du commerce jusqu'à aujourd'hui. Le guide du Routard décrit cette ville comme « une des cités les plus imaginatives d'Europe, une véritable bouilloire culturelle d'où se dégage un fumet d'élégance... Milan symbolisera le progrès, l'efficacité, la technologie la plus avancée. À tous cette ville apparaîtra comme un riche tissu de contradictions multipliées à l'infini. »

Sur ce fond de scène se déroulait donc cette conférence regroupant principalement des veilleurs européens pour échanger et faire le point sur l'état de l'art de ce nouveau métier consistant à s'assurer que les entreprises soient mieux informées. Seulement une poignée d'Américains et trois Canadiens, dont votre humble serviteur, se retrouvaient parmi ce groupe de près de 200 personnes. Une grande question préoccupe actuellement le milieu de la veille en Europe et un peu partout sur la planète : Est-ce que les PME peuvent effectuer une veille d'affaires ? Et si oui comment peuvent-elles y parvenir ? Ma présentation dans le cadre de cette conférence visait à répondre à cette question. Cette conférence m'a permis de faire un bref bilan des différentes expériences vécues auprès de PME québécoises depuis une quinzaine d'années. Résumons en quelques lignes qu'il s'agit d'une question d'amplitude de l'effort de veille. En dosant l'effort de veille en fonction des ressources humaines et financières de l'entreprise, on peut améliorer grandement sa capacité de traitement de l'information ne serait-ce qu'en sélectionnant mieux ses sources d'informations à partir d'une meilleure définition des besoins réels d'informations de l'entreprise et de ses dirigeants. Contrairement à ce que certains prétendent, les PME peuvent et même doivent systématiser le traitement de l'information en structurant les activités de veille déjà naturellement présentes dans l'entreprise. Confier à 100% en impartition l'effort de veille s'avère aussi inefficace pour une PME que de tenter de tout réaliser à l'interne. Un juste dosage entre le traitement interne de l'information et le traitement externe permettra à la PME de maximiser ses capacités internes et de combler ses faiblesses par un recours à des spécialistes de l'industrie de l'information :

• producteurs d'informations spécialisés et même sur spécialisés ;

• stockeurs d'information (centre de documentation et bibliothèques spécialisées) ;

• courtiers d'information.

D'autres sujets plus techniques furent également abordés comme l'optimisation des retombées informationnelles d'une participation à une foire ou une conférence internationale, ou encore, les différents angles de vue afin de couvrir tous les aspects d'une question et se protéger de la désinformation.

À titre de conférencier vedette, Giuseppe Bonollo, directeur de la stratégie de produit pour le Groupe Ferrari Maserati nous a fait l'honneur de venir nous présenter la pensée « Ferrari » dans cette entreprise innovante de taille mondiale. Évidemment, rien à voir ici avec les PME. Cependant, les propos de monsieur Bonollo peuvent nous inspirer une manière de penser qui confirme un peu cette attitude positive de cette région de l'Italie du nord. Quelle douce musique pour mes oreilles de Québécois trop habituées à entendre les plaintes « de gérants d'estrades » réclamant constamment aux différents paliers de gouvernement de l'aide financière pour toutes les difficultés qui les accablent. En effet, pas un mot sur la valeur de l'Euro et la baisse de la valeur du dollar américain. Pas de découragement non plus concernant la Chine, si ce n'est que l'entreprise souhaite y prendre sa part de marché, sans toutefois trop augmenter la capacité de production pour ne pas diminuer la valeur du produit. Cette notion de valeur du produit et de la marque de commerce profite aussi d'une stratégie de produit visant une migration progressive des développements technologiques produits pour l'écurie de F1. Cette migration débute par une intégration de ces nouvelles technologies vers les véhicules de Ferrari, puis vers les véhicules Maserati. Valeur ajoutée, valeur de la marque, développement technologique soutenant une évolution technologique orientée par une stratégie de marketing globale, voilà quelques éléments d'adaptation continue au changement que l'on pouvait comprendre des propos de monsieur Bonollo.

DUR RETOUR À LA RÉALITÉ

Quel changement de climat lors de mon retour dans la région de Québec. Je ne parle pas ici de météo, mais bien du climat socio-économique. Beaucoup de commentaires de gérants d'estrades qui souhaitent consciemment, ou inconsciemment, qu'une solution magique puisse permettre de tout régler sans aucun effort. Ces commentaires varient avec l'air du temps. En effet, il n'y a pas si longtemps certains critiquaient le taux de change entre le dollar canadien et le dollar américain : le dollar canadien était trop bas. Maintenant que la valeur du dollar canadien s'est appréciée face à la devise américaine, il s'en trouve plus d'un pour dénoncer cette situation qui agit négativement sur les exportations. Pourtant, ne s'agit-il pas du moment idéal pour investir dans la modernisation des équipements de nos usines et augmenter notre productivité? Malheureusement, cette attitude de blocage à tout changement transforme le moindre défi ou projet comme un épouvantail monstrueux auquel il faut à tout prix s'opposer. La Chine, la  globalisation des marchés, la « walmartisation », ainsi que des projets d'investissement comme Rabaska ne trouvent pas un espace suffisant de réflexion pour permettre des discussions éclairées et laisser le gros bon sens prendre sa place.

Au début février 2005, lors des auditions devant la Commission parlementaire sur l'énergie au Québec, nous avons eu droit à la cerise sur le sundae de cette attitude négative qui trouve ses sources plus loin que dans le traditionnel syndrome « pas dans ma cour ». En effet, on a entendu quelqu'un suggérer sérieusement que nous devrions cesser toute nouvelle construction de barrages, tant les grands que les petits, de même que tout projet de production électrique autre que l'éolien. À la limite, on suggère que l'on pourrait suréquiper les barrages existants. Quelle mauvaise suggestion!

En effet, nous avons déjà suréquipé des installations de production hydroélectrique importantes comme la Centrale Robert-Bourrassa (LG2) à la Baie James. Techniquement, une certaine limite s'impose; on ne pourra compter sur le suréquipement afin de combler les besoins en énergie pour les prochains siècles. Le fait de se fier uniquement à l'énergie éolienne pourrait générer autant de problèmes que d'énergie. Certains experts croient que les modifications climatiques, si elles se confirment, pourraient modifier les cartographies de la présence des vents. Faudra-t-il penser, faute de vent, déménager en catastrophe ces nouvelles éoliennes sur lesquelles certaines personnes voudraient asseoir notre sécurité énergétique ? Les tribuns de ce genre de discours simpliste oublient plusieurs éléments de la réalité technico-énergétique de nos sociétés modernes et complexes.

Le psychanalyste Jean-Bertrand Pontallis affirme que d'être vivant, c'est être capable de naviguer dans les différentes époques de sa vie, bref c'est d'évoluer. Désirons-nous vivre dans une société vivante ou dans une société réfractaire à tout changement, alors que le reste de l'humanité évolue ?

Au lieu de se sentir constamment attaqué, pouvons-nous voir dans les difficultés sur notre chemin des défis à relever par une plus grande efficacité ou par une plus grande capacité d'innovation ?

Le célèbre joueur de hockey Jean Béliveau mentionnait, dernièrement, qu'il vaut mieux être salarié pour une entreprise qui fait des profits que le contraire. Il a raison ! Sinon, nous travaillerons pour des employeurs déficitaires qui se tourneront vers les gouvernements pour obtenir de l'aide provenant de notre argent, à tous payer par nos impôts et taxes. Ce cercle vicieux n'ajoute aucune valeur à l'économie. Les taxes ne créent pas de richesse collective.

Soyons une région vivante et apprenons à nous adapter aux changements. Pouvons-nous tenter de relever des défis propres à la modernité d'aujourd'hui : l'allégement réglementaire, la mondialisation, la production basée sur la valeur de l'innovation ?

Il ne s'agit pas de saccager les acquis de la Révolution tranquille, mais bien de s'adapter à la mouvance mondiale. Conserver la totalité des acquis de la Révolution tranquille nous conduirait à vivre dans une société du passé qui pourra difficilement tisser des liens avec le reste de la planète. La solution ne réside pas dans les extrêmes, mais dans une attitude plus positive et moins braquée face à tout changement. Souhaitons en cette année électorale, dans la région de Québec, qu'un brassage d'idées intéressantes puisse se produire.

Saurons-nous relever ce défi comme les Milanais ? Je me souviendrai de Milan comme d'une ville qui a réussi à se forger une nouvelle image adaptée à la réalité post-industrielle, branchée et dynamique. Elle mérite le titre de città delle occasioni. Quel titre souhaitons-nous pour notre région ?