LES 10 CHOCS DE L'INTERNET
SELON LOUIS MASSICOTTE

Président de Net Création, Louis Massicotte a mis en marché, en septembre, NewsEmailer et nStein, des outils qui risquent d'encore accélérer la "révolution Internet". Conférencier invité devant les membres de la Chambre de commerce et d'industrie du Québec métropolitain, il a récemment exposé sa vision des chocs qu'occasionnera la venue d'Internet dans le paysage de l'économie du futur. Cinq chocs conduisent à des MOINS DE... et cinq autres à des PLUS DE...: 

MOINS de fax, grâce à la généralisation du E.mail;
MOINS d'imprimerie, surtout que le web crée les "catalogues vivants", le rêve de tous les publicistes;
MOINS de meetings à l'extérieur du bureau, grâce à la vidéo-conférence;
MOINS de téléphones et d'appels interurbains, avec le E.mail qui sauve du temps en évitant le "ping-pong" des retours d'appels;
MOINS de lectures impertinentes, grâce au "journaux internet personnalisés";

PLUS d'anglais, qui va devenir la langue universelle;
PLUS de $US, qui va devenir le dollar universel, la monnaie forte et convertible de la "planète web";
PLUS d'achats en ligne;
PLUS de télévision sur le web en direct (et la mort du câble!). Le mot VIDÉO est le mot le plus important du web;
PLUS de transactions internationales, car on pourra acheter tout, partout!

Que faire pour se préparer à tous ces chocs? "Il faut s'y préparer tous les jours", pense Louis Massicotte, qui conseille aussi à ceux qui craignent encore d'utiliser une carte de crédit sur Internet de se munir d'une carte avec une marge de crédit de seulement 100$ ou 200$, histoire de prévoir les mauvais coups des fraudeurs sur votre chemin.

D'ici 5 ans, selon l'OCDE,
télévision, téléphone, câble et web
vont se fondre en un seul instrument!

Chose certaine, l'impact d'Internet en matière de solutions d'affaires semble déjà sans limite. C'est par exemple l'Internet qui a fait renaître le marché de Bummis (www.bummis.com), une petite PME montréalaise qui fabrique des couvre-couches imperméables pour les couches en coton! Certaines entreprises font même uniquement des affaires à partir du web et les statistiques montrent qu'elles sont toutes généralement profitables!

L'Équipe du Bureau de projets en commerce électronique

Le Bureau du commerce électronique compte deux personnes et il a été créé suite à l'annonce du fonds de 50M$ pour en assurer la gestion. L'équipe travaille de Montréal, mais coordonne les activités sur l'ensemble du territoire du Québec. Elle dispose aussi d'un responsable en commerce électronique dans chacun des bureaux régionaux de DÉC :

Diane Bellon, coordonnatrice chef
Tour de la Bourse
800, square Victoria
Bureau 3800, C.P. 247
Montréal (Québec) H4Z 1E8
Tél. : (514) 283-8867
Téléc. : (514) 283-8429
Adresse électronique : e-com@dec-ced.gc.ca

Responsable régional (Québec-Chaudière-Appalaches)
Clément Godbout
Développement Économique Canada
112, rue Dalhousie, édifice John-Munn 2e étage
Québec, Québec G1K 4C1
Tél.: (418) 648-4826
Téléc. : (418) 648-7291

 Il n'y a pas de bonnes raisons pour ne pas avoir de site Web

par Sylvie Lambert

Internet permet maintenant aux entreprises, sans égard à la taille, de développer la vente  électronique à peu de frais, en intégrant à la fois les  données, le son et l'image dans la diffusion d'information. Voilà ce qu'a voulu démontrer, dans le cadre du Forum régional sur l'entrepreneurship organisé par la Chambre de commerce régionale de Sainte-Foy le 23 octobre dernier, le président et fondateur de Masseco.com, lors de sa conférence sur le commerce électronique.

Francis Masse, un diplômé de l'Université Laval, a d'abord oeuvré comme premier infographiste au sein de Cossette Communication Marketing. Ayant développé une riche expertise, à la fois comme publicitaire et programmeur, il fonde ensuite sa propre entreprise. Selon sa propre expression, cette entreprise qui a "pignon sur net", a pour mission de conseiller et de former les gens d'affaires dans l'élaboration de stratégies marketing efficaces, adaptées au commerce électronique.

Pour lui, le commerce électronique, c'est en fait "de la vente par correspondance de produits et de services, par le biais de l'électronique"! Le média électronique se distingue toutefois des autres médias par son instantanéité, son pouvoir de diffusion et d'interaction. Ainsi, la notion de proximité géographique disparaît. Internet confère aux entreprises non seulement le don d'ubiquité, mais aussi le pouvoir de transiger instantanément et directement avec les clients. 

Peu importe les objections que peut susciter le commerce électronique, monsieur Masse soutient "...qu'il n'y a pas de bonnes raisons pour ne pas avoir de site Web". Il suffit d'abord d'être "branché", c'est-à-dire de maîtriser les mécanismes de navigation sur le "net", le courriel, etc... La méconnaissance de l'outil informatique n'est pas un obstacle en soi, puisqu'il est relativement facile d'y remédier. Il n'est donc pas nécessaire d'être un expert en informatique. Quant aux risques relatifs aux paiements, les transactions effectuées à distance par le biais de l'électronique sont relativement sécuritaires. D'une part, il est beaucoup plus risqué, pour le consommateur, d'être victime de fraude, lorsque celui-ci perd le contact visuel de sa carte de crédit (en la remettant à un commis ou à un serveur), alors qu'il est maintenant quasi-impossible d'intercepter un numéro de carte de crédit lors de transactions électroniques. D'autre part, comme il s'agit de vente par correspondance, c'est l'entreprise qui vend qui assume les risques relatifs aux paiements. Pour minimiser les risques de fraude, l'entreprise peut prévoir d'autres modes de paiement (compte de crédit standard ou code d'accès par un mot de passe, etc.).

LA PROBLÉMATIQUE LIÉE AU COMMERCE ÉLECTRONIQUE SE SITUE DAVANTAGE DANS LE CHOIX DE LA STRATÉGIE MARKETING À ADOPTER

En l'occurrence, il énonce trois règles fondamentales qui doivent servir de guide pour la création d'un site Web:

1-         Il est primordial, pour le dirigeant d'une entreprise, de miser sur le plus petit dénominateur commun qui caractérise son offre (que ce soit pour un produit ou un service). L'exclusivité peut se refléter dans le produit, le format, la présentation ou le service. Dans le contexte de mondialisation du marché, la spécificité, l'originalité ou l'exclusivité de l'offre revêt une importance particulière. Il est impératif, pour l'entreprise, de structurer l'information de façon à mettre en évidence les éléments discriminants, afin de se positionner par rapport à la concurrence. De plus, si on tient compte des caractéristiques propres à la clientèle potentielle actuelle, l'offre doit répondre à ces critères d'exclusivité, de nouveauté, d'originalité, recherchés plus spécifiquement par les utilisateurs du net.

2-         Après sa création, le site Web doit constamment être mis à jour. Il faut que ça bouge et que ça bouge vite! Internet est incomparable par rapport aux autres médias, à cause de son instantanéité. Il est tout à fait adapté à une stratégie marketing à développement, parce qu'il permet à l'entrepreneur d'être à l'affût et de réagir rapidement aux changements qui surviennent autant à l'interne qu'à l'externe. Il ne suffit pas de procéder à la conception d'un site Web. Il faut constamment le réaménager, de façon à diffuser l'information la plus récente et la plus pertinente possible. Le dynamisme et la compétitivité souhaitables en affaires doivent être reflétés par le site. Il s'agit précisément de maintenir une longueur d'avance sur la concurrence.

3-         Le dirigeant de l'entreprise est la personne la mieux placée pour déterminer les éléments à diffuser lors de la construction de son site Web. C'est celui qui connaît le mieux son entreprise et ce qu'il est en mesure d'offrir. Voilà pourquoi il est important pour l'entrepreneur d'acquérir une formation et de recourir aux conseils de spécialistes qui pourront le guider autant pour le contenant que pour le contenu lors de la conception et à la mise à jour de son site Web. Grâce à cette formation, l'entrepreneur prend pleinement possession de son site. Ainsi, il peut contrôler directement, sans intermédiaire et sans délai, le contenu de l'information.    

Quoi qu'il en soit, le commerce traditionnel continuera d'exister, puisqu'il a fait ses preuves et qu'il répond aux besoins d'une majorité de consommateurs. Internet n'est qu'un outil supplémentaire qui permet à l'entrepreneur d'entretenir les relations qu'il établit avec sa clientèle habituelle, tout en accédant au marché international. Le développement du commerce électronique dépendra à la fois de l'évolution de la technologie et des mentalités. Dans les faits, l'émergence progressive et rapide des échanges commerciaux numérisés modifie considérablement la dynamique des marchés à l'échelle mondiale. Dans ce contexte, il est capital, pour les dirigeants d'entreprises, de prendre le virage technologique. La création d'un site Web et, simultanément, l'adoption de stratégies marketing efficaces permettent de se positionner et de maintenir une avance sur la concurrence. "On ne sait pas si cela va marcher, mais on ne peut pas ne pas y être", conclut le spécialiste.

À QUÉBEC, LE RÉGIME FISCAL REND LES CDTI ENCORE PLUS INTÉRESSANTS

Le critère d'admissibilité portant sur la proportion d'activités admissibles devant être exercées dans un immeuble désigné a été retiré. Jusqu'alors, une société pouvait s'installer dans la Cité du multimédia, le Centre national des nouvelles technologies de Québec (CNNTQ) et les Carrefours de la nouvelle économie (CNE) si elle exerce principalement des activités reconnues par le Bureau de développement de la nouvelle économie (BDNE). Il est apparu que le critère pourrait empêcher une société qui le désire de regrouper l'ensemble de ses activités dans le même immeuble. Afin de faciliter le regroupement de leurs activités par les sociétés qui le désirent, ce critère d'admissibilité a donc été retiré, mais seuls les salaires relatifs à des activités reconnues continueront de donner droit au crédit d'impôt.